Génération assistée de devis sur-mesure pour opérateur travel et hospitality.
Une agence de voyages ou un hôtelier passe 2 à 4 heures par dossier à composer un devis sur-mesure à partir de sources fragmentées (email client, CRM, historique fournisseurs, Amadeus ou Sabre, GDS charter). Le conseiller senior devient le goulot d'étranglement sur les pics saisonniers. La qualité du devis dépend de la mémoire de qui répond, pas d'un standard consolidé.
Temps libéré par mois
60 h
Ordre de grandeur modélisé.
Setup
10 à 15 jours ouvrés
Onboarding Kairion.
Coût mensuel de run
80 à 180 € (hors licences GDS existantes)
Hors licences existantes du client.
Déclencheur
Nouvelle demande de devis reçue par email dédié devis@ ou via un formulaire site connecté au workflow.
Type n8n : email_inbound
Étapes du workflow
- 01
Détecter et extraire la demande
Un déclencheur email inbound (ou webhook formulaire) capture le message client. Un nœud Claude API extrait automatiquement : type de voyage, destinations, dates, pax, budget approximatif, contraintes particulières.
Nœuds n8n : Email Trigger (IMAP) + AI Agent (Claude 3.5)
- 02
Enrichir avec l'historique CRM et voyageur
Requête vers le CRM (HubSpot, Odoo, Notion ou base Supabase interne) pour retrouver l'historique du client : préférences hôtels, compagnies, sièges, allergies, cotation d'hier. Retour en JSON structuré.
Nœuds n8n : HTTP Request + PostgreSQL Read
- 03
Consulter les fournisseurs et disponibilités
Appel aux connecteurs Amadeus, Sabre ou aux APIs partenaires (Booking B2B, Expedia TAAP, Priceline Partner Network) pour récupérer les tarifs et disponibilités du jour. Fallback sur base tarifaire interne si l'API n'est pas disponible.
Nœuds n8n : HTTP Request (multi) + Merge
- 04
Composer la proposition avec Claude et Mistral en parallèle
Un nœud Claude 3.5 produit la proposition commerciale narrative (introduction, arguments, itinéraire jour par jour). Un nœud Mistral vérifie la cohérence des chiffres (calculs, TVA, marge cible). Les deux sorties sont réconciliées et présentées côte à côte au conseiller.
Nœuds n8n : AI Agent (Claude) + LLM Chain (Mistral) + Merge
- 05
Générer le devis PDF prêt à envoi
Génération d'un PDF branded (template stocké dans Supabase Storage). Le devis est déposé dans le CRM sur la fiche client, et une notification est envoyée au conseiller pour validation finale.
Nœuds n8n : HTTP Request (Puppeteer) + Supabase Upload + Slack Notify
- 06
Boucle de validation et apprentissage
Le conseiller valide ou ajuste le devis dans une interface simple. Les ajustements sont enregistrés comme feedback d'apprentissage pour améliorer les futurs prompts. Le devis final est envoyé au client par email ou WhatsApp Business.
Nœuds n8n : Form + Store Feedback + Send Email (Postmark or SES EU)
Stack mobilisée
Open source souveraine. Code transmis au client.
Orchestration
n8n self-hosted EU
Orchestrateur du workflow, hébergé chez le client ou sur infra Kairion
Open source, hébergement Frankfurt ou OVH Gravelines
Modèle de langage
Claude API (Anthropic)
Génération narrative du devis, extraction structurée de la demande
API Anthropic, région EU quand disponible, DPA signé
Modèle de langage
Mistral Large (Mistral AI)
Vérification des calculs et cohérence des chiffres, sortie souveraine française
Modèle français, API hébergée en France
Données
Supabase Frankfurt
Base client interne, historique voyageur, template devis, logs d'audit
Postgres managé zone UE, RLS activée
Connecteur
Amadeus / Sabre / Booking B2B
Sourcing des tarifs et disponibilités en temps réel
Comptes partenaires clients, API standards du secteur
Communication
Postmark ou Amazon SES EU
Envoi de l'email final au client
Fournisseur EU au choix, DPA signé
Entrées
- Email ou formulaire client avec la demande initiale
- Historique CRM du client (préférences, dossiers passés, contentieux)
- Base tarifaire interne et template de proposition commerciale
- Tarifs et disponibilités temps réel depuis les GDS ou APIs fournisseurs
Sorties
- Devis PDF branded prêt à envoi
- Fiche client CRM mise à jour avec le nouveau devis
- Log d'audit du workflow (traçabilité RGPD)
- Métriques d'usage : temps de génération, taux de validation sans ajustement
Prérequis
- Compte n8n self-hosted ou cloud UE opérationnel
- Accès API aux fournisseurs GDS ou plateformes B2B utilisés
- Template de devis existant en version PDF ou InDesign
- Boîte email dédiée aux demandes entrantes (devis@) avec IMAP activé
RGPD et souveraineté des données
Données traitées : identité voyageur, préférences, dossiers passés, moyens de paiement (non stockés). Base légale : exécution du contrat commercial. Hébergement Postgres et logs conservés en zone UE Frankfurt. Anonymisation des logs pour les analyses d'usage. Aucune donnée nominative transmise aux LLM au-delà de ce qui est nécessaire à la génération du devis. Journalisation immuable des accès pendant 12 mois.
Cette automatisation vous parle
Recevoir le JSON n8n complet et le template d'onboarding.
Le JSON n8n exécutable, le protocole d'onboarding et les templates associés sont transmis aux prospects qualifiés après un brief stratégique gratuit. Pas de vente en aveugle, pas d'engagement avant qualification mutuelle.